Политика конфиденциальности

Действует с: 8 августа 2026 г. Контролер данных: Инженерное Бюро ООО «АВИГАН»

1. Кто мы

Контролер ваших персональных данных — Инженерное Бюро ООО «АВИГАН» (далее — «мы», «нас», «АВИГАН»), официальный партнер WIKA AG в Украине с 2003 года. Мы предоставляем услуги по подбору и поставке средств измерения давления, температуры, уровня и расхода промышленного назначения.

Юридический адрес: [___] ЕГРПОУ: [___] Email: info@avigan.com.ua Телефон: +38 (067) 285-77-70 Сайт: https://avigan.com.ua

Эта Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем через сайт avigan.com.ua/wika, с какой целью, на каких основаниях и каким образом мы их обрабатываем. Она соответствует требованиям Регламента ЕС 2016/679 (GDPR) и Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете нам

Когда вы заполняете форму запроса (запрос на коммерческое предложение, консультацию или технический подбор), мы собираем:

• Имя и фамилия — для персонального ответа
• Email — для отправки ответа или коммерческого предложения
• Номер телефона — для оперативной связи (необязательный)
• Название компании — для понимания контекста запроса и оформления КП
• Текст запроса — описание вашей задачи, вопроса или требований к оборудованию
• Технические спецификации продукта — если вы предоставляете их опционально для уточнения подбора

Мы не запрашиваем платежную информацию, паспортные данные или другую чувствительную категорию данных через форму сайта.

Данные, которые собираются автоматически

При посещении сайта наши системы автоматически фиксируют:

• IP-адрес — используется исключительно для защиты от спама и злоупотреблений (автоматически удаляется через 30 дней)
• Браузер и тип устройства (user-agent) — для корректного отображения сайта и анализа технических ошибок
• Адрес страницы перехода (referrer) — для понимания, откуда пришли посетители
• Языковые настройки (locale cookie) — для отображения сайта соответствующим языком

Данные AI-помощника

Когда вы пользуетесь AI-помощником подбора оборудования, введенный вами текст запроса передается внешним AI-провайдерам (см. раздел 5) для автоматического формирования подборки приборов. Не указывайте в тексте запроса персональные данные (имя, email, телефон) — для подбора оборудования они не нужны. Email-адреса и номера телефонов, случайно попавшие в текст, автоматически маскируются перед сохранением в наших технических журналах.

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные только при наличии законного основания в соответствии с статьей 6 GDPR:

• Ст. 6(1)(b) — Выполнение договора или преддоговорные меры. Когда вы отправляете запрос на подбор оборудования или коммерческое предложение, обработка ваших контактных данных является необходимой для выполнения ваших запросов еще до заключения договора.

• Ст. 6(1)(f) — Законный интерес. Мы имеем законный интерес в обработке полученных контактных данных для ответа на ваш запрос и поддержки делового общения. Этот интерес не преобладает над вашими правами и свободами, поскольку вы самостоятельно инициировали контакт.

• Ст. 6(1)(c) — Выполнение юридического обязательства. Отдельные данные (например, данные о деловых операциях) обрабатываются для соблюдения требований бухгалтерского учета и налогового законодательства Украины.

• Ст. 6(1)(a) — Согласие. Если мы когда-либо предложим рассылку или маркетинговые коммуникации, они будут основаны исключительно на вашем явном согласии, которое вы сможете отозвать в любой момент. На сегодня маркетинговая рассылка отсутствует.

4. Как мы используем ваши данные

Ваши персональные данные используются исключительно для следующих целей:

Обработка и ответ на запрос. После получения вашего запроса менеджер АВИГАН обрабатывает его и связывается с вами для уточнения деталей, подбора соответствующего оборудования или подготовки коммерческого предложения. Без ваших контактных данных мы не сможем ответить.

Защита от спама и злоупотреблений. Форма запроса и AI-помощник защищены серверным ограничением частоты запросов; IP-адрес кратковременно обрабатывается в рамках этой защиты.

Подбор оборудования AI-помощником. Текст запроса, введенный в AI-помощник, обрабатывается автоматически для поиска подходящих приборов в каталоге; результатом является список рекомендованных моделей. Запросы не связываются с вашей личностью; IP-адрес кратковременно (несколько минут) используется только для ограничения частоты запросов.

5. Кто получает ваши данные

Мы не продаем ваши данные третьим лицам и не передаем их для рекламных целей. Для функционирования сайта мы привлекаем таких обработчиков данных, каждый из которых действует исключительно по нашим инструкциям:

Кроме этого, мы можем быть обязаны раскрыть определенные данные украинским государственным органам (Государственная налоговая служба, суды) в случаях, предусмотренных законодательством. Такое раскрытие происходит исключительно на основании официального требования и в минимально необходимом объеме.

6. Передача данных за пределы Украины и ЕЭЗ

Некоторые из наших обработчиков (Resend, Vercel, OpenRouter, OpenAI, Upstash) размещены или обрабатывают данные в Соединенных Штатах Америки, которые не являются страной с «адекватным уровнем защиты» в понимании GDPR.

Для обеспечения надлежащей защиты ваших данных при такой передаче мы принимаем такие меры:

• Заключаем с каждым из указанных обработчиков Соглашение о обработке данных (Data Processing Agreement) в соответствии с требованиями GDPR.
• Опираемся на Стандартные договорные клаузулы (SCC), утвержденные Европейской Комиссией, как механизм передачи данных.
• Дополнительно проверяем наличие соответствующих технических и организационных мер у поставщиков.

Независимо от места обработки, ваши права, описанные в разделе 8, сохраняются в полном объеме.

7. Сроки хранения

Мы храним ваши данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:

• Данные формы запроса (имя, email, телефон, компания, сообщение) — 36 месяцев с даты последнего контакта или до вашего письменного запроса об удалении, в зависимости от того, что наступит раньше.
• Журналы анти-спам проверок (IP) — 30 дней, после чего автоматически удаляются.
• Документы бухгалтерского и налогового учета, которые могут содержать ваши реквизиты — 7 лет в соответствии с Законом Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности» и требованиями ГНС.
• Cookie NEXT_LOCALE (языковые настройки) — до окончания сессии браузера или до ручной очистки.
• Журнал запросов AI-помощника (текст запроса с маскированными email/телефонами, язык, список рекомендованных моделей) — 90 дней, после чего автоматически удаляется.
• Счетчики ограничения частоты AI-запросов (IP) — несколько минут, после чего автоматически удаляются.

8. Ваши права

В соответствии с GDPR (статьи 15–22) и Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ (ст. 15 GDPR). Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и копию этих данных.

• Право на исправление (ст. 16 GDPR). Если ваши данные неточны или устарели, вы можете требовать их исправления.

• Право на удаление (ст. 17 GDPR). Вы имеете право требовать удаления ваших персональных данных, если они больше не нужны для целей, для которых собирались, или если вы возражаете против их обработки. Удаление не применяется к данным, которые обрабатываются на основании юридического обязательства (например, бухгалтерские документы).

• Право на ограничение обработки (ст. 18 GDPR). В определенных законом случаях вы можете требовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных, оставив только их хранение.

• Право на переносимость (ст. 20 GDPR). Вы имеете право получить свои данные в структурированном, общепринятом, машинно-читаемом формате и передать их другому контролеру, если обработка основана на согласии или договоре.

• Право на возражение (ст. 21 GDPR). Вы имеете право возражать против обработки, основанной на законном интересе, если ваши конкретные обстоятельства требуют этого. Мы прекратим обработку, если не сможем доказать наличие преобладающих законных оснований.

• Право на отзыв согласия. Если мы когда-либо будем обрабатывать ваши данные на основании согласия, вы сможете отозвать его в любой момент без объяснения причин. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.

• Право на жалобу в надзорный орган. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право подать жалобу в Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека (ombudsman.gov.ua). Для резидентов ЕС также доступна жалоба в компетентный надзорный орган по вопросам защиты данных в вашей стране.

Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам способом, указанным в разделе 11.

9. Cookies и локальное хранение

Мы стремимся минимизировать использование cookies. На сайте avigan.com.ua/wika установлены только технически необходимые cookies:

Чего мы не используем:

• Без веб-аналитики — сайт не использует сервисы аналитики, которые идентифицируют посетителей или строят профили использования.
• Отсутствуют маркетинговые cookies (Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag и т.п.).
• Отсутствуют ретаргетинговые пиксели и другие механизмы cross-site tracking.
• Отсутствуют cookies третьих сторон для отслеживания поведения на других сайтах.

Шрифты. Для отображения интерфейса сайт загружает шрифты с серверов Google Fonts (fonts.googleapis.com). При этом браузер передает Google ваш IP-адрес; cookies при этом не устанавливаются, и профили посетителей не строятся.

Поскольку мы не устанавливаем аналитических или маркетинговых cookies, отдельный consent banner для cookies не является обязательным в соответствии с Директивой ePrivacy. Технически необходимые cookies могут использоваться без предварительного согласия.

10. Безопасность данных

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения:

• Шифрованное соединение (HTTPS/TLS) для всех коммуникаций между вашим браузером и сайтом.
• Шифрование данных в состоянии покоя (encryption at rest) на уровне хостинговой инфраструктуры Vercel.
• Контроль доступа — доступ к данным форм имеют только уполномоченные сотрудники АВИГАН, непосредственно задействованные в обработке запросов.
• Минимизация данных — мы собираем только те данные, которые действительно нужны для ответа на ваш запрос.

В случае выявления нарушения безопасности, несущего риск для ваших прав, мы уведомим соответствующие надзорные органы в сроки, установленные GDPR (72 часа), и при необходимости — вас лично.

11. Как подать запрос по вашим данным

По вопросам, связанным с реализацией ваших прав в сфере защиты персональных данных, обращайтесь к нам:

• Email: info@avigan.com.ua (тема письма: «Защита персональных данных»)
• Телефон: +38 (067) 285-77-70
• Почтой: на юридический адрес [___], с пометкой «Персональные данные»

Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим ответ в течение 30 календарных дней с даты получения. В исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 60 дней с обязательным уведомлением вас о причине задержки. Ответ предоставляется бесплатно, если запрос не является явно необоснованным или чрезмерным.

Для подтверждения вашей личности мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию — исключительно чтобы убедиться, что отвечаем именно вам, а не третьей стороне.

12. Изменения к этой Политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности в случае изменений в нашей практике обработки данных, требований законодательства или состава технологических обработчиков.

О существенных изменениях мы сообщаем одним из следующих способов:

• Размещение сообщения на сайте с указанием новой даты вступления в силу.
• Отправка email-уведомления лицам, чьи данные мы храним, если изменения непосредственно касаются порядка обработки их данных.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу. Дата вступления в силу указана в верхней части документа. Использование сайта после вступления в силу обновленной версии означает ваше ознакомление с ней.

Предыдущие версии Политики доступны по запросу на email info@avigan.com.ua.

Инженерное Бюро ООО «АВИГАН» | info@avigan.com.ua | +38 (067) 285-77-70 | [___]