سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 8 أغسطس 2026 مراقب البيانات: مكتب الهندسة آفيغان ذ.م.م

1. من نحن

مراقب بياناتك الشخصية — مكتب الهندسة آفيغان ذ.م.م (ويشار إليه فيما بعد بـ «نحن»، «لنا»، «آفيغان»)، الشريك الرسمي لـ WIKA AG في أوكرانيا منذ عام 2003. نحن نقدم خدمات اختيار وتوريد معدات قياس ضغط وحرارة ومستوى وتدفق لأغراض صناعية.

العنوان القانوني: [___] الرقم التعريفي في سجل الشركات (ЄДРПОУ): [___] البريد الإلكتروني: info@avigan.com.ua الهاتف: +38 (067) 285-77-70 الموقع الإلكتروني: https://avigan.com.ua

تصف سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقع avigan.com.ua/wika، ولأي غرض، وعلى أي أساس، وبأي طريقة نعالجها. وهي تتوافق مع متطلبات لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (GDPR) وقانون أوكرانيا «بشأن حماية البيانات الشخصية» رقم 2297-VI.

2. ما البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدمها لنا

عندما تقوم بتعبئة نموذج طلب (طلب عرض تجاري، أو استشارة، أو اختيار تقني)، فإننا نجمع:

• الاسم واللقب — للرد الشخصي
• البريد الإلكتروني — لإرسال الرد أو العرض التجاري
• رقم الهاتف — للتواصل السريع (اختياري)
• اسم الشركة — لفهم سياق الطلب وإعداد العرض التجاري
• نص الطلب — وصف مهمتك أو أسئلتك أو متطلباتك بخصوص المعدات
• المواصفات التقنية للمنتج — إذا قدمتها بشكل اختياري لتوضيح الاختيار

لا نطلب معلومات الدفع أو بيانات جواز السفر أو أي فئة بيانات حساسة أخرى عبر نموذج الموقع.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، تقوم أنظمتنا تلقائيًا بتسجيل:

• عنوان IP — يُستخدم حصريًا للحماية من البريد المزعج وسوء الاستخدام (يتم حذفه تلقائيًا بعد 30 يومًا)
• المتصفح ونوع الجهاز (user-agent) — لعرض الموقع بشكل صحيح وتحليل الأخطاء التقنية
• عنوان صفحة الإحالة (referrer) — لفهم من أين جاء الزوار
• إعدادات اللغة (cookie للغة locale) — لعرض الموقع باللغة المناسبة

بيانات مساعد الذكاء الاصطناعي

عند استخدامك لمساعد الذكاء الاصطناعي لاختيار المعدات، يُرسل نص الاستعلام الذي تدخله إلى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي الخارجيين (انظر القسم 5) لإعداد قائمة الأجهزة المقترحة تلقائيًا. يُرجى عدم تضمين بيانات شخصية (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) في نص الاستعلام — فهي غير ضرورية لاختيار المعدات. تُحجب عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف التي تَرِد في النص عن طريق الخطأ تلقائيًا قبل الحفظ في سجلاتنا التقنية.

3. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك فقط عند وجود أساس قانوني وفقًا لـ المادة 6 من GDPR:

• المادة 6(1)(b) — تنفيذ عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد. عندما ترسل طلبًا لاختيار المعدات أو عرضًا تجاريًا، فإن معالجة بيانات الاتصال الخاصة بك تكون ضرورية لتنفيذ طلباتك قبل إبرام العقد.

• المادة 6(1)(f) — المصلحة المشروعة. لدينا مصلحة مشروعة في معالجة بيانات الاتصال التي تم الحصول عليها للرد على طلبك ودعم التواصل التجاري. لا تتغلب هذه المصلحة على حقوقك وحرياتك، لأنك أنت من بادر بنفسك إلى التواصل.

• المادة 6(1)(c) — تنفيذ التزام قانوني. تتم معالجة بعض البيانات (على سبيل المثال، بيانات العمليات التجارية) للامتثال لمتطلبات المحاسبة والالتزامات الضريبية في أوكرانيا.

• المادة 6(1)(a) — الموافقة. إذا اقترحنا في أي وقت إرسال رسائل أو اتصالات تسويقية، فستكون مبنية حصريًا على موافقتك الصريحة التي يمكنك سحبها في أي لحظة. وحتى اليوم، لا يوجد إرسال تسويقي.

4. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك الشخصية حصريًا للأغراض التالية:

معالجة والرد على الطلب. بعد استلام طلبك، يقوم مدير آفيغان بمعالجته والتواصل معك لتوضيح التفاصيل واختيار المعدات المناسبة أو إعداد عرض تجاري. بدون بيانات الاتصال الخاصة بك، لن نتمكن من الرد.

الحماية من البريد المزعج وسوء الاستخدام. نموذج الطلب ومساعد الذكاء الاصطناعي محميان بتقييد معدل الطلبات على الخادم؛ ويُعالج عنوان IP لفترة وجيزة ضمن هذه الحماية.

اختيار المعدات بواسطة مساعد الذكاء الاصطناعي. يُعالج نص الاستعلام المُدخل في مساعد الذكاء الاصطناعي تلقائيًا للعثور على الأجهزة المناسبة في الكتالوج؛ والنتيجة هي قائمة بالموديلات الموصى بها. لا تُربط الاستعلامات بهويتك؛ ويُستخدم عنوان IP لفترة وجيزة (بضع دقائق) فقط لتقييد معدل الطلبات.

5. من يحصل على بياناتك

لا نبيع بياناتك لطرف ثالث ولا نشاركها لأغراض إعلانية. لتشغيل الموقع، نستخدم هؤلاء معالجي البيانات، ويعمل كل واحد منهم حصريًا وفقًا لتعليماتنا:

بالإضافة إلى ذلك، قد نكون ملزمين بالكشف عن بعض البيانات للهيئات الحكومية الأوكرانية (الخدمة الضريبية الحكومية، المحاكم) في الحالات المنصوص عليها في التشريعات. يتم هذا الكشف حصريًا بناءً على طلب رسمي وبأقل قدر ضروري.

6. نقل البيانات خارج أوكرانيا والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

يقع بعض معالجينا (Resend, Vercel, OpenRouter, OpenAI, Upstash) أو يقومون بمعالجة البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي ليست دولة من دول «مستوى الحماية الكافي» وفقًا لـ GDPR.

ولضمان الحماية المناسبة لبياناتك عند هذا النقل، نتخذ الإجراءات التالية:

• نبرم مع كل واحد من المعالجات المذكورة اتفاقية معالجة البيانات (Data Processing Agreement) وفقًا لمتطلبات GDPR.
• نعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCC) التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية كآلية لنقل البيانات.
• نتحقق أيضًا من وجود التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لدى مقدمي الخدمة.

وبغض النظر عن مكان المعالجة، تبقى حقوقك الموضحة في القسم 8 محفوظة بالكامل.

7. مدد الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك لمدة لا تتجاوز ما هو ضروري لتحقيق أغراض المعالجة:

• بيانات نموذج الطلب (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، الرسالة) — 36 شهرًا من تاريخ آخر تواصل أو حتى تقديم طلبك الكتابي لحذفها، أيهما يحدث أولًا.
• سجلات التحقق من مكافحة البريد المزعج (IP) — 30 يومًا، وبعدها يتم حذفها تلقائيًا.
• الوثائق المحاسبية والضريبية التي قد تتضمن بياناتك — 7 سنوات وفقًا لقانون أوكرانيا «بشأن المحاسبة والتقارير المالية» ومتطلبات دائرة الضرائب.
• Cookie NEXT_LOCALE (إعداد اللغة) — حتى انتهاء جلسة المتصفح أو حتى يتم مسحها يدويًا.
• سجل استعلامات مساعد الذكاء الاصطناعي (نص الاستعلام مع حجب البريد الإلكتروني/الهاتف، اللغة، قائمة الموديلات الموصى بها) — 90 يومًا، ثم يُحذف تلقائيًا.
• عدّادات تقييد معدل استعلامات الذكاء الاصطناعي (IP) — بضع دقائق، ثم تُحذف تلقائيًا.

8. حقوقك

وفقًا لـ GDPR (المواد 15–22) وقانون أوكرانيا «بشأن حماية البيانات الشخصية» رقم 2297-VI، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول (المادة 15 من GDPR). يحق لك الحصول على تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك، والحصول على نسخة من هذه البيانات.

• حق التصحيح (المادة 16 من GDPR). إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو قديمة، يمكنك طلب تصحيحها.

• حق الحذف (المادة 17 من GDPR). يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، أو إذا كنت تعترض على معالجتها. لا ينطبق الحذف على البيانات التي تتم معالجتها بموجب التزام قانوني (على سبيل المثال، المستندات المحاسبية).

• حق تقييد المعالجة (المادة 18 من GDPR). في الحالات المحددة بموجب القانون، يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك، مع الإبقاء على تخزينها فقط.

• حق قابلية نقل البيانات (المادة 20 من GDPR). يحق لك الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، ونقلها إلى مراقب آخر إذا كانت المعالجة مبنية على موافقة أو عقد.

• حق الاعتراض (المادة 21 من GDPR). يحق لك الاعتراض على المعالجة التي تستند إلى مصلحة مشروعة إذا كانت ظروفك الخاصة تتطلب ذلك. سنوقف المعالجة إذا لم نتمكن من إثبات وجود أسباب قانونية مشروعة ترجح على حقوقك.

• حق سحب الموافقة. إذا كنا نعالج بياناتك في أي وقت بناءً على موافقة، فيمكنك سحبها في أي لحظة دون تقديم أسباب. لا يؤثر السحب على قانونية المعالجة قبل لحظة السحب.

• حق تقديم شكوى إلى جهة رقابية. إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد تم انتهاكها، يحق لك تقديم شكوى إلى المفوض المعتمد لدى البرلمان الأوكراني لحقوق الإنسان (ombudsman.gov.ua). وبالنسبة للمقيمين في الاتحاد الأوروبي، تتاح أيضًا شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك بشأن حماية البيانات.

لتمكين أي من هذه الحقوق، تواصل معنا بالطريقة المذكورة في القسم 11.

9. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نسعى إلى تقليل استخدام ملفات تعريف الارتباط. على موقع avigan.com.ua/wika يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا فقط:

ما لا نستخدمه:

• بدون تحليلات ويب — لا يستخدم الموقع خدمات تحليلات تُحدد هوية الزوار أو تبني ملفات استخدام.
• لا توجد cookies تسويقية (Facebook Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag وغيرها).
• لا توجد بكسلات لإعادة الاستهداف وآليات أخرى لتتبع cross-site.
• لا توجد cookies تابعة لجهات خارجية لتتبع السلوك على مواقع أخرى.

الخطوط. لعرض واجهة الموقع، يُحمّل الموقع الخطوط من خوادم Google Fonts (fonts.googleapis.com). وفي هذه العملية يُرسل المتصفح عنوان IP الخاص بك إلى Google؛ ولا تُثبَّت أي ملفات تعريف ارتباط ولا تُبنى ملفات تعريف للزوار.

وبما أننا لا نثبت ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية، فإن لافتة موافقة منفصلة لملفات تعريف الارتباط ليست إلزامية وفقًا لتوجيه ePrivacy. يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا دون موافقة مسبقة.

10. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف:

• اتصال مُشفّر (HTTPS/TLS) لجميع الاتصالات بين متصفحك والموقع.
• تشفير البيانات أثناء السكون (encryption at rest) على مستوى البنية التحتية للاستضافة لدى Vercel.
• التحكم في الوصول — لا يملك حق الوصول إلى بيانات النماذج إلا الموظفون المخولون في آفيغان المشاركون مباشرة في معالجة الطلبات.
• تقليل البيانات — نجمع فقط البيانات التي نحتاجها فعليًا للرد على طلبك.

في حال اكتشاف خرق أمني ينطوي على خطر على حقوقك، سنبلغ الجهات الرقابية المعنية ضمن المدد المحددة في GDPR (72 ساعة)، وإذا لزم الأمر — سنبلغك أنت شخصيًا.

11. كيفية تقديم طلب بخصوص بياناتك

للاستفسارات المتعلقة بتنفيذ حقوقك في مجال حماية البيانات الشخصية، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: info@avigan.com.ua (موضوع الرسالة: «Захист персональних даних»)
• الهاتف: +38 (067) 285-77-70
• بالبريد: إلى العنوان القانوني [___]، مع وضع علامة «Персональні дані»

سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم رد خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلامه. في الحالات الاستثنائية، قد يتم تمديد هذه المدة 60 يومًا إضافية مع إشعار إلزامي لك بسبب التأخير. يتم تقديم الرد مجانًا إذا لم يكن الطلب غير مبرر بشكل واضح أو مفرطًا.

وللتحقق من هويتك، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية — حصريًا للتأكد أننا نرد على الشخص الصحيح وليس طرفًا ثالثًا.

12. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه في حال تغيّر ممارساتنا في معالجة البيانات أو متطلبات التشريعات أو تكوين معالجي البيانات التقنيين.

نبلغ عن التغييرات الجوهرية بإحدى الطرق التالية:

• نشر إشعار على الموقع مع تحديد تاريخ السريان الجديد.
• إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين نقوم بتخزين بياناتهم، إذا كانت التغييرات تمس مباشرة ترتيب معالجة بياناتهم.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. تاريخ السريان مذكور في الجزء العلوي من المستند. إن استخدام الموقع بعد سريان النسخة المحدثة يعني أنك اطلعت عليها.

تتوفر النسخ السابقة من سياسة الخصوصية عند الطلب عبر البريد الإلكتروني info@avigan.com.ua.

مكتب الهندسة آفيغان ذ.م.م | info@avigan.com.ua | +38 (067) 285-77-70 | [___]